一是织牢服务网络。以居民楼栋、院坝为单位，选拔具有一定威望和组织协调能力且热心公益的优秀党员担任居民“小管家”，在街道和社区建立居民“小管家”工作室（站），明确专人对口联系，及时为居民“小管家”提供支持。目前，选拔居民“小管家”65名，实现重点社区全覆盖。
二是明确岗位职责。统一制作居民“小管家”信息公示牌，公开其服务电话和工作职责等，提升居民“小管家”公信力。发挥居民“小管家”人熟地熟事熟优势，及时协调处理下水道拥堵、窨井盖破损等群众身边的小事急事，并常态收集居民诉求，跟进事项办理结果。
三是激发工作活力。出台优秀居民“小管家”评定制度，年终根据其工作表现和群众满意度等，按 10%评选优秀居民“小管家”，并将评选结果与评先评优挂钩。街道党工委定期听取居民“小管家”意见建议，提升其在街道事务中的参与感、存在感和成就感。
